Condiciones Generales de Venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Tabla de contenidos

  1. alcance
  2. conclusión del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Retención de la titularidad
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Canjear vales promocionales
  9. Uso de tarjetas de regalo
  10. Ley que rige
  11. jurisdicción
  12. Resolución de litigios en línea

1) Alcance

1.1  Estos Términos y condiciones generales (en adelante, "T&C") de la empresa Saiya Me se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") con el vendedor con respecto a los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea completa. Por la presente se contradice la inclusión de las propias condiciones del cliente, a menos que se haya acordado lo contrario. 

1.2  Los presentes términos y condiciones generales se aplican en consecuencia a los contratos de entrega de vales, salvo pacto expreso en contrario.

1.3  Un consumidor en el sentido de estos términos y condiciones generales es cualquier persona física que celebra una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni independientes. Un empresario en el sentido de estos términos y condiciones generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1  Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para permitir que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2  El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente envía una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.3  El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), por lo que la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es determinante, o
  • entregando los bienes pedidos al cliente, por lo que la recepción de los bienes por parte del cliente es determinante, o
  • solicitando al cliente que pague después de que haya realizado su pedido.

Si existen varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que ocurre primero una de las alternativas anteriores. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al finalizar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo antes mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no estará sujeto a su declaración de intenciones.

2.4  Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es guardado por el vendedor y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) junto con estos términos y condiciones generales después de que el pedido ha sido enviado. Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del vendedor y el cliente puede consultarlo de forma gratuita a través de su cuenta de cliente protegida con contraseña introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en el sitio web del vendedor. Tienda online del vendedor antes de enviar su pedido.

2.5  Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Una herramienta técnica eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la que se amplía la visualización de la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.6  Solo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.

2.7  El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1   saiya-me solo vende productos personalizados que se fabrican según las especificaciones del cliente. No es posible cancelar la compra de un producto personalizado que haya sido fabricado a petición del cliente.

3.2  Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1  A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre las ventas. Los costos de envío y envío adicionales se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2  La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3  En caso de pago utilizando un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal") , sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, según los términos y condiciones de pagos sin cuenta de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4  Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea activada con el procedimiento PIN/TAN para participar en "SOFORT", identificarse en consecuencia durante el proceso de pago y enviar la instrucción de pago a " SOFORT".validar. La transacción de pago la realiza "SOFORT" inmediatamente después y se carga la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede obtener información más detallada sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1  Los bienes se entregan en la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva. Aparte de eso, al seleccionar el método de pago de PayPal, la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago es decisiva.

5.2  Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que llevó a la imposibilidad de entrega o si fue impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera anunciado el servicio con la debida antelación. Además, esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, se aplicará a los gastos de devolución la disposición establecida en la política de desistimiento del vendedor.

6) Retención de la titularidad

Si el vendedor paga por adelantado, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado se haya pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1  Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.

7.2  En derogación de esto, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en bienes usados ​​es de un año a partir de la entrega de los bienes al cliente. Sin embargo, la reducción del plazo de prescripción a un año no se aplica.

  • para objetos que han sido utilizados para una construcción de acuerdo con su uso normal y han provocado su defectuosidad,
  • por reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente, así como
  • en el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.

7.3  Se solicita al cliente que se queje al repartidor de los productos entregados con daños de transporte obvios y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no cumple con esto, esto no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Uso de vales promocionales

8.1  Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor como parte de promociones con una validez determinada y que el cliente no puede adquirir (en adelante, "vales promocionales") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor y solo dentro de la condiciones especificadas. período.

8.2  Los productos individuales pueden excluirse de la campaña de vales si una restricción correspondiente resulta del contenido del vale de la campaña.

8.3 Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de que finalice el proceso de pedido. No es posible un reajuste posterior.

8.4  Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.

8.5  El valor de la mercancía debe corresponder al menos al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el crédito restante.

8.6 Si el valor del bono promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

8.7 El saldo de un bono promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

8.8 El bono promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el bono promocional en el ejercicio de su derecho legal de desistimiento.

8.9 El bono promocional está destinado únicamente a ser utilizado por la persona que figura en él. Se excluye la transferencia del bono promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a verificar el derecho material del respectivo titular del bono.

9) Canjear vales regalo

9.1 Los vales que se pueden adquirir a través de la tienda online del vendedor (en adelante, "vales regalo") solo se pueden canjear en la tienda online del vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.

9.2 Los vales regalo y los saldos restantes de los vales regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año siguiente al año de compra del vale regalo. El crédito restante se abonará al cliente antes de la fecha de vencimiento.

9.3 Los vales regalo solo se pueden canjear antes de que finalice el proceso de pedido. No es posible un desplazamiento posterior.

9.4 Varios vales regalo se pueden utilizar para un solo pedido.

9.5 Los vales regalo solo se pueden utilizar para comprar mercancías y no se pueden utilizar para comprar otros vales regalo.

9.6 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

9.7 El saldo de un vale regalo no se paga en efectivo ni se remunera.

9.8 El vale regalo está destinado únicamente a ser utilizado por la persona que figura en él. Se excluye la transferencia del vale regalo a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a verificar el derecho material del respectivo titular del bono.

10) Ley aplicable

El derecho de la República Francesa se aplica a todas las relaciones jurídicas entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio francés, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato es el lugar de negocios del vendedor. Si el domicilio social del cliente se encuentra fuera del territorio francés, el domicilio social del vendedor es el único tribunal competente para todos los litigios derivados del presente contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor siempre tiene derecho a acudir al tribunal del domicilio social del cliente.

12) Resolución extrajudicial de conflictos

12.1 La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumidores.